Guest(情侣)
2025-10-01
这次选择广州作为旅行的终点站,第二天一早就要赶国际航班,很庆幸选择了住在南航的店。总的来説,完全没有想到翻新后的南航明珠店不仅设施齐备,客服待遇更是直接横比沿途在北京,长沙和广州五星酒店的水平。所以感觉值得仔细写下整个入住流程和体验。
一早还在顺德饮早茶的时候,就意外接到客服(刘员工)的电话,仔细询问到达的时间和房间要求。十月的广州傍晚都35℃,实在不想省钱坐地铁再坐酒店免费接驳车,从广州叫了车直奔酒店,巴不得赶紧洗漱乾净,躺下就睡。到了前台,夜班的(孙员工,段员工)即热情,更是利索地快速地就办好了入住流程。接下来的服务就更出乎我意料之外了。我忘了在携程订的时候,还有早饭和欢迎水果选项??就在礼宾员(小喆)把一个乐器袋,两个行李箱送到房间的时候,值班经理(李员工)和客服(没留意看到她的名字牌)就已经把新鲜的水果送到。最最意外的,也是最暖心的是再次确认我第二天要赶早机,再次确认叫醒时间和接驳车时间。得知我吃不上早饭,还提供打包的服务。我看了一眼果盘上的香蕉和葡萄串,就谢谢和婉拒了早饭了。
最后,第二天天没亮,睡了一晚安稳觉的我跳上了酒店的车,15分钟就到T2,顺利地开始接下来14小时的越洋航班顺利回家了。
相信南航继续保持这么高的服务水平,一定会被认可的。这次入住真是太意外,太幸运能作为旅途的最后一站。